隐私政策
生效日期：2025年7月30日
运营主体：广东笑嘀嗒科技有限公司
一、 引言
欢迎使用笑嘀嗒洗车服务平台（以下简称“本平台”）。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私安全。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在清晰说明：当您使用本平台提供的上门洗车预约及服务（以下简称“本服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。
请您在使用本服务前，务必仔细阅读并充分理解本政策（特别是加粗内容）。当您勾选“同意”并开始使用本服务，即表示您已完全理解并接受本政策的全部内容。如您不同意，请立即停止使用。
二、 我们收集哪些个人信息？
场景 | 收集信息 | 目的说明 | 是否必需 |
账号注册/登录 | 手机号码 | 创建账号、登录验证、订单沟通 | √ |
预约洗车服务 | 车辆信息：车牌号、车型、颜色 | 服务车辆识别、准备合适工具/精华素 | √ |
服务地址：详细地理位置（需精确定位）、具体位置信息、备注信息 | 服务人员导航上门、确认场地条件 | √ | |
预约时间、服务套餐（基础/增值） | 履约服务、费用计算 | √ | |
支付订单 | 订单金额、支付方式（微信/支付宝等，不收集银行卡号/密码） | 完成交易、财务对账 | √ |
服务过程 | 服务前后车辆照片/视频（需您确认） | 纠纷举证！记录车辆状态，明确责任归属（如洗车前已有刮痕） | △ |
客服反馈 | 您主动提出的姓名、联系方式、问题描述、截图 | 解决咨询/投诉 | △ |
设备授权（需授权） | 设备权限（精准定位） | 核心功能！ 获取服务地址、推荐附近服务人员 | √ |
相册权限（仅当您上传车辆照片时申请） | 提交车辆损伤证明、客服反馈 | △ | |
相机权限（仅当您拍摄车辆照片时申请） | 服务前后车辆状态拍照记录 | △ |
注：
√ = 必需收集，否则服务无法提供
△ = 可选收集，拒绝授权仅影响部分功能
三、 我们如何使用您的信息？
1、核心服务履约
→ 验证身份、派单上门、完成洗车服务、收取费用。
2、服务优化与安全
→ 分析订单数据优化调度效率；检测异常订单防欺诈。
3、客户沟通与服务
→ 订单状态通知（短信/APP推送）、服务评价邀请、客服问题处理。
4、合规与纠纷解决
→ 遵守法律法规要求；通过服务照片/视频解决责任争议。
四、 信息的存储与保护
1、存储地点：所有数据存储储于中华人民共和国境内。
2、存储期限： 订单记录、支付信息 → 保存3年（税务合规）
账号信息 → 直至您主动注销账号
服务照片/视频 → 保存180天（纠纷举证期）后自动删除
3、安全措施：
采用HTTPS加密传输、敏感信息脱敏存储
严格限制员工访问权限、定期安全审计
郑重声明：我们绝不会主动索要银行卡密码、短信验证码！
五、信息的共享与披露
我们绝不出售数据，仅向以下必要方共享：
接收方 | 共享信息类型 | 目的 | 安全保障要求 |
洗车师傅 | 车牌号、服务地址、电话 | 上门履约 | 签到保障协议、仅限单次服务 |
第三方支付机构 | 订单金额、支付方式 | 完成交易 | 符合PCIDSS金融安全标准 |
司法部门 | 依法要求信息 | 配合调查、遵守法律 | 需出示有效的法律文书 |
六、 您的权利
您有权通过APP【我的→隐私设置】行使以下权利：
查阅：查看您的个人信息、订单记录
更正：修改错误的车辆信息、地址
删除：注销账号（需完成所有订单）
撤回授权：关闭位置、相机等权限（关闭定位将无法预约上门服务！）
投诉举报：对信息使用有疑问时反馈给在线客服
七、 未成年人保护
本服务仅面向18周岁以上用户。若您是未成年人的监护人，发现其未经授权使用本服务，请立即联系我们删除相关信息。
八、 政策更新
我们可能根据业务调整更新本政策，更新后将通过 【APP弹窗/消息推送】 通知您。若您继续使用服务，视为接受更新后的政策。
九、第三方SDK使用说明
为保障本系统相关功能的实现与稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括地图定位类、第三方支付类、第三方登录类等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。
1.第三方支付
使用目的：根据用户选择，为用户提供第三方支付功能
第三方名称：微信支付和支付宝支付
涉及个人信息：设备信息
微信支付所属公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信支付所属公司官网链接：https://pay.weixin.qq.com
支付宝支付所属公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
支付宝支付所属公司官网链接：https://www.alipay.com
2.Bugly Android
使用目的：收集用户使用中问题
第三方名称：Bugly
Bugly所属公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
Bugly属公司官网链接：https://pay.weixin.qq.com
3.地图和定位
使用目的：根据用户经纬度为用户推荐最近停车场
第三方名称：高德地图
涉及个人信息：设备信息、位置信息
高德地图所属公司名称：高德信息技术有限公司
高德地图所属公司官网链接：https://mobile.amap.com/cn/
4.第三方登录
使用目的：根据用户选择，为用户提供第三方登录功能
第三方名称：微信登录
涉及个人信息：设备信息、个人信息
微信登录所属公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信登录所属公司官网链接：https://pay.weixin.qq.com
十、 联系我们
对隐私政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系：
联系电话：15992022268
在线客服：APP内入口
受理时间：工作日 9:00-18:00
再次提示：上门洗车服务需依赖精准位置信息，若您拒绝授权，将无法使用核心功能。
请确保您理解并同意我们为提供服务而处理您的车辆与地址信息。
法律声明：本政策由广东笑嘀嗒科技有限公司依据现行法律法规制定，最终解释权归本公司所有。